Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 16 Eylül 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiştir. Paket turlar Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin kapsamı dışındadır; tur satışlarında ayrıca Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği uygulanır.

1. Taraflar

Satıcı: Markention Dijital Pazarlama San. ve Tic. Ltd. Şti. (RotaNur markası)
Adres: Cevizli Mah. Zuhal Cad. Ritim İstanbul A5 Blok No:46E/179, 34846 Maltepe / İstanbul
Vergi: Kartal Vergi Dairesi, VKN 6121767816
Telefon: 0534 050 72 71 · E-posta: info@rotanur.com
Alıcı: Rezervasyon veya sipariş talep formunda adı, iletişim bilgileri ve eşya siparişlerinde teslimat adresi yer alan tüketici.

2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait rotanur.com sitesi üzerinden talep ettiği ve Satıcı’nın onayladığı tur hizmetinin veya ürünün satışı ve ifası ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşmenin kurulması

Sitede gönderilen rezervasyon veya sipariş talebi ödeme yükümlülüğü doğurmaz. Satıcı, talebi aldıktan sonra Alıcı ile iletişime geçer. Ürün veya hizmet, tüm vergiler dahil toplam bedel, teslim veya ifa ve ödeme bilgileri Alıcı ile teyit edilir. Sözleşme, bu bilgilerin teyidi ve Alıcı’nın onayı ile kurulur. Alıcı, sözleşme kurulmadan önce Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirilir. Ön Bilgilendirme Formu ve İptal ve İade Koşulları bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Ürün, fiyat ve ödeme

Ürün veya hizmetin temel nitelikleri ürün sayfasında, türü, miktarı ve tüm vergiler dahil satış bedeli talep özetinde belirtildiği gibidir. Tur hizmetlerinde fiyat; seçilen tarih, kalkış yeri ve oda tipine göre belirlenir, kesinleşen fiyat sözleşmede yazılır ve yalnız mevzuatın izin verdiği hâllerde ve koşullarda değiştirilebilir. Fiziksel ürünlerde teslimat ücreti alınmaz.

Sitede online ödeme alınmaz; ödeme, rezervasyon veya sipariş talebinin ardından Satıcı’nın Alıcı’ya bildirdiği yöntem ve takvime göre yapılır. Varsa kapora ve ödeme takvimi, ödeme öncesinde Alıcı’ya yazılı olarak bildirilir.

5. Teslim ve ifa

Tur hizmetleri: Fiziksel gönderim yoktur. Rezervasyonun kesinleştiği Alıcı’ya aynı gün bildirilir. Hizmet, tur programında belirtilen tarihlerde ifa edilir.
Fiziksel ürünler: Ürünler, siparişin onaylanmasından itibaren en geç 3 iş günü içinde Alıcı’nın bildirdiği Türkiye’deki adrese teslim edilir. Kargo ücreti alınmaz. Paket hasarlı görünüyorsa Alıcı teslim sırasında kargo görevlisine tutanak tutturur ve durumu Satıcı’ya bildirir.

6. Cayma hakkı

Fiziksel ürünlerde Alıcı, ürünü teslim aldığı günden başlayarak 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi süre dolmadan info@rotanur.com adresine e-postayla, WhatsApp üzerinden yazılı mesajla ya da Satıcı’nın adresine yazılı olarak yapılır. Alıcı ürünü, bildirimden itibaren 10 gün içinde Satıcı’nın bildirdiği kargo firmasıyla geri gönderir; iade gönderim ücreti alınmaz. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ödenen toplam bedeli, ödeme yöntemine uygun şekilde, Alıcı’ya masraf yüklemeden ve tek seferde iade eder.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde ve Alıcı’nın isteğine göre özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Örnekler İptal ve İade Koşulları sayfasında yer alır. Paket turlar bu Yönetmeliğin kapsamında olmadığından tur hizmetlerinde 14 günlük cayma hakkı bulunmaz.

7. Tur hizmetlerinde iptal ve devir

Alıcı, fesih talebini yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla bildirerek paket tur sözleşmesini feshedebilir. Turun başlamasından en az 30 gün önce yapılan fesihte vergi, harç ve benzeri yasal masraflar dışında kesinti yapılmaz ve ödenen bedel iade edilir. Turun başlamasına 30 günden az kala yapılan fesihte yalnız sözleşmede önceden belirtilen tutar ya da oranda kesinti yapılabilir. Fesih öngörülemeyen bir durumdan ya da mücbir sebepten kaynaklanıyorsa yalnız yasal masraflar ile üçüncü kişilere ödendiği belgelenen ve iadesi mümkün olmayan bedeller düşülür. İade, fesih bildiriminin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılır.

Alıcı, turun başlamasından en az 7 gün önce bildirmek kaydıyla sözleşmeyi tur koşullarını taşıyan başka bir kişiye devredebilir. Turun temel niteliklerinde önemli bir değişiklik olması ya da turun Satıcı tarafından iptal edilmesi hâlinde Alıcı’nın Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği’nden doğan hakları saklıdır. Hac organizasyonlarında Diyanet İşleri Başkanlığı’nın kayıt ve iade kuralları ayrıca uygulanır.

8. Ayıplı mal ve hizmet

Ayıplı mal veya hizmet hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. ve 15. maddelerindeki seçimlik haklarını kullanabilir. Ayıplı ürünün gönderim masrafları Satıcı’ya aittir.

9. Kişisel veriler

Alıcı’nın kişisel verileri Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni‘nde açıklanan şekilde işlenir.

10. Uyuşmazlıkların çözümü

Alıcı, talep ve şikâyetlerini Satıcı’nın yukarıdaki iletişim bilgilerine iletebilir. Uyuşmazlık hâlinde Alıcı, Ticaret Bakanlığı’nın her yıl belirlediği parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki ya da işlemi yaptığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilir.

11. Yürürlük

Bu sözleşme, 3. maddede belirtilen şekilde kurulduğu anda yürürlüğe girer. Sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu’nun bir örneği Alıcı’ya e-posta ile iletilir.