Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 16 Eylül 2026

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mesafeli sözleşme kurulmadan önce tüketiciyi bilgilendirmek amacıyla düzenlenmiştir. Form, Mesafeli Satış Sözleşmesi‘nin ayrılmaz parçasıdır.

Satıcı: Markention Dijital Pazarlama San. ve Tic. Ltd. Şti. (RotaNur markası) — Cevizli Mah. Zuhal Cad. Ritim İstanbul A5 Blok No:46E/179, 34846 Maltepe / İstanbul; Kartal Vergi Dairesi, VKN 6121767816; Telefon: 0534 021 47 45; E-posta: info@rotanur.com
Şikâyet ve talepler: Yukarıdaki telefon ve e-posta adresi ile sayfadaki WhatsApp düğmesi üzerinden 7/24 iletilebilir.
Ürün/Hizmet: Talep sayfasında ve talep özetinde belirtilen tur veya ürün. Temel nitelikler ürün sayfasında yer alır; tur fiyatına dahil olan ve olmayan hizmetler tur sayfasında ve sözleşmede yazılıdır.
Toplam Bedel: Tüm vergiler dahil olarak talep özetinde gösterilir. Tur hizmetlerinde bedel seçilen tarih, kalkış yeri ve oda tipine göre belirlenir ve sözleşmede kesinleşir. Fiziksel ürünlerde teslimat ücreti alınmaz.
Ödeme Yöntemi: Sitede online ödeme alınmaz; talebinizin ardından danışmanımız sizinle iletişime geçer ve ödeme adımlarını bildirir. Varsa kapora ve ödeme takvimi ödeme öncesinde yazılı olarak bildirilir.
Teslim ve İfa: Tur hizmetlerinde fiziksel gönderim yoktur; rezervasyonunuzun kesinleştiği size aynı gün bildirilir ve hizmet tur programındaki tarihlerde verilir. Fiziksel ürünler, siparişin onaylanmasından itibaren en geç 3 iş günü içinde Türkiye’deki teslimat adresinize ücretsiz olarak teslim edilir.
Cayma Hakkı: Fiziksel ürünlerde, ürünü teslim aldığınız günden başlayarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Bildiriminizi info@rotanur.com adresine, WhatsApp üzerinden yazılı mesajla ya da yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Ürünü bildirimden itibaren 10 gün içinde, danışmanımızın bildirdiği kargo firmasıyla geri gönderirsiniz; iade gönderim ücreti alınmaz. Ödediğiniz toplam bedel, bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir.
Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar: Teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan kişisel bakım ürünleri, esans, buhur ve misvak; hurma gibi çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek ürünler; isteğinize göre özel hazırlanan ürünler (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15). Paket turlar bu Yönetmeliğin kapsamında olmadığından turlarda 14 günlük cayma hakkı yoktur.
Tur İptali ve Devri: Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca turun başlamasından en az 30 gün önce yaptığınız fesihte yasal masraflar dışında kesinti yapılmaz. 30 günden az kala yalnız sözleşmede önceden belirtilen kesinti uygulanır. İade, fesih bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılır. Turu, başlamasından en az 7 gün önce bildirerek koşulları taşıyan başka bir kişiye devredebilirsiniz. Ayrıntılar İptal ve İade Koşulları sayfasındadır.
Uyuşmazlıklar: Ticaret Bakanlığı’nın her yıl belirlediği parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetine, bu sınırların üzerinde tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.
Kişisel Veriler: Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni‘nde açıklanan şekilde işlenir.