Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 16 Eylül 2026

rotanur.com olarak kişisel verilerinizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika; sitemizi ziyaret ettiğinizde, rezervasyon ya da sipariş talebi bıraktığınızda ve bizimle yazıştığınızda hangi kişisel verileri işlediğimizi, bunları hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı, ne kadar sakladığımızı ve haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açıklar. Çerezlerle ilgili ayrıntılar Çerez Politikası‘nda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki aydınlatma KVKK Aydınlatma Metni‘nde yer alır.

1. Veri sorumlusu

Site sahibi ve veri sorumlusu: Markention Dijital Pazarlama San. ve Tic. Ltd. Şti. (RotaNur markası)
Adres: Cevizli Mah. Zuhal Cad. Ritim İstanbul A5 Blok No:46E/179, 34846 Maltepe / İstanbul
Vergi: Kartal Vergi Dairesi, VKN 6121767816
Telefon: 0534 050 72 71 · E-posta: info@rotanur.com

2. Hangi kişisel verileri işliyoruz?

• Kimlik: Adınız ve soyadınız. Rezervasyonunuz kesinleştiğinde tur, vize ve fatura işlemleri için gerekli olduğu ölçüde doğum tarihiniz, uyruğunuz, T.C. kimlik numaranız ya da pasaport bilgileriniz.
• İletişim: Telefon numaranız, e-posta adresiniz, tercih ettiğiniz iletişim kanalı ve eşya siparişlerinde teslimat ve fatura adresiniz.
• Müşteri işlemi: Talep ettiğiniz tur veya ürünler, seçtiğiniz tarih, kalkış şehri, kişi sayısı, oda tipi, notlarınız, talep ve sipariş numarası, talebin durumu ve ödeme kaydına ilişkin bilgiler (tutar, tarih, yöntem).
• Seyahat belgeleri: Vize ve kayıt işlemleri için istenen pasaport örneği, vesikalık fotoğraf ve benzeri belgeler.
• Özel nitelikli veriler: Vize veya sağlık kuralları gerektirdiğinde aşı kartı gibi sağlık belgeleri ve not alanına kendiliğinden yazdığınız sağlık bilgileri. Hac ve umre hizmetleri, niteliği gereği dinî inancınıza ilişkin bilgi de içerebilir. Bu veriler yalnız talep ettiğiniz hizmet için ve KVKK’nın 6. maddesindeki şartlara uygun olarak işlenir.
• İşlem güvenliği: IP adresiniz, tarayıcı ve cihaz bilgileriniz, sunucu erişim kayıtları ve talep formunda verdiğiniz onayın tarih ve IP adresiyle tutulan kaydı.
• Kullanım ve reklam verileri (yalnız onayınızla): Çerez kimlikleri, ziyaret ettiğiniz sayfalar, sitede yaptığınız işlemler (sepete ekleme, talep gönderme, WhatsApp, telefon ve e-posta bağlantılarına tıklama), yaklaşık konumunuz, cihaz türünüz ve siteye hangi kaynaktan geldiğiniz.
• Yazışmalar: WhatsApp, e-posta ve telefon görüşmelerinde bizimle paylaştığınız bilgiler.

Sitemizde online ödeme alınmaz ve kart bilgisi istenmez. Bu nedenle kart bilgileriniz sitemizde işlenmez ve saklanmaz.

3. Verileri nasıl topluyoruz?

Kişisel verilerinizi; sepet ve rezervasyon sayfası, tur talep formu ve iletişim formu gibi site formlarından, WhatsApp, telefon ve e-posta yazışmalarından, danışmanlarımızla yaptığınız görüşmelerden, çerezler ve benzeri teknolojilerden ve sunucu kayıtlarından topluyoruz. Veriler otomatik ya da kısmen otomatik yollarla ve bir veri kayıt sisteminin parçası olarak otomatik olmayan yollarla toplanır.

4. Hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplerle işliyoruz?

Kişisel verileriniz hakkında, sizin için hukuki sonuç doğuran otomatik bir karar almıyoruz.

5. Google Analytics 4 ve onay modu

Sitemizin nasıl kullanıldığını anlamak için Google LLC’nin Google Analytics 4 hizmetini kullanırız. Google Analytics, Google’ın onay modu (Consent Mode) altyapısıyla çalışır. Analitik çerezlere onay verene kadar Google Analytics sayfaya yüklenmez, çerez yazılmaz ve Google’a ölçüm verisi gönderilmez.

Onay verdiğinizde; ziyaret ettiğiniz sayfalar, sitede geçirdiğiniz süre, cihaz ve tarayıcı türünüz, yaklaşık konumunuz (ülke ve şehir düzeyinde), siteye hangi kaynaktan geldiğiniz ve sitedeki bazı işlemleriniz takma adlı çerez kimlikleriyle birlikte ölçülür. Bu işlemler rezervasyon ya da sipariş talebi göndermek, ürünü sepete eklemek ve WhatsApp, telefon ya da e-posta bağlantısına tıklamaktır. IP adresiniz yaklaşık konumun belirlenmesi için kullanılır; Google’ın açıklamasına göre Google Analytics 4 IP adreslerini kaydetmez ve saklamaz.

Olay düzeyindeki veriler Google Analytics ayarlarımızda belirlenen süre boyunca, en fazla 14 ay saklanır. Raporları toplu ve istatistiksel olarak inceleriz; bu verilerle kimliğinizi belirlemeye çalışmayız. Onayınızı sayfa altındaki “Çerez tercihleri” bağlantısından istediğiniz an geri alabilirsiniz. Google Analytics ölçümünü tüm sitelerde durdurmak için Google Analytics devre dışı bırakma eklentisini kullanabilirsiniz.

6. Google AdSense ve üçüncü taraf reklam çerezleri

Sitemizde Google AdSense aracılığıyla reklam gösterilebilir. Google dahil üçüncü taraf reklam sağlayıcıları, sizin bu siteye ve diğer sitelere yaptığınız önceki ziyaretlere dayalı reklam sunmak için çerez kullanır. Google’ın reklam çerezleri, Google’ın ve iş ortaklarının size bu siteye ve internetteki diğer sitelere yaptığınız ziyaretlere göre reklam göstermesini sağlar. Google, bu çerezlerle elde ettiği verileri kendi gizlilik politikası kapsamında işler.

• Onayınız: Türkiye’den ve Avrupa dışından yapılan ziyaretlerde reklam çerezlerine onay vermezseniz reklam isteği gönderilmez. Onay verdiğinizde reklamlar ilgi alanlarınıza göre kişiselleştirilebilir. Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık ve İsviçre’den gelen ziyaretçilerin tercihleri, Google’ın sertifikalı onay yönetim platformu üzerinden alınır.
• Kişiselleştirilmiş reklamı kapatma: Google Reklam Ayarları sayfasından kişiselleştirilmiş reklamları kapatabilirsiniz. Üçüncü taraf reklam sağlayıcılarının kişiselleştirilmiş reklam çerezlerini www.aboutads.info ve Avrupa’da www.youronlinechoices.eu üzerinden devre dışı bırakabilirsiniz.
• Google’ın veri kullanımı: Google’ın, hizmetlerini kullanan sitelerden gelen bilgileri nasıl kullandığı bu sayfada anlatılır.

7. Diğer üçüncü taraf hizmetler

• Barındırma: Sitemiz ve site veritabanı, Hostinger International Ltd.’nin Almanya’daki sunucularında barındırılır.
• İçerik dağıtımı ve güvenlik: Siteye gelen trafik Cloudflare, Inc. altyapısından geçer. Cloudflare, siteyi saldırılara karşı korumak ve hızlı sunmak için IP adresinizi ve istek bilgilerinizi işler.
• E-posta: info@rotanur.com adresine gönderdiğiniz e-postalar sunucumuzdaki posta kutusunda tutulur ve Google LLC altyapısındaki kurumsal e-posta hesabımıza da iletilir.
• Yazı tipleri ve harita: Sitedeki yazı tipleri Google Fonts’tan, iletişim sayfasındaki harita Google Haritalar’dan yüklenir. Bu sırada IP adresiniz Google’a iletilir.
• WhatsApp: WhatsApp üzerinden bize yazdığınızda mesajlarınız WhatsApp (Meta Platforms) altyapısında da işlenir ve WhatsApp’ın kendi gizlilik politikası geçerli olur.
• Dış bağlantılar: Umre kredisi bilgisi gibi başka sitelere giden bağlantılara tıkladığınızda o sitelerin kendi gizlilik politikaları geçerlidir.

8. Kişisel verilerin aktarılması

Yurt içi aktarım: Kişisel verilerinizi, hizmetin gerektirdiği ölçüde şu alıcılarla paylaşırız: tur organizasyonunu birlikte yürüttüğümüz seyahat acentesi ve tur hizmet sağlayıcıları; havayolu, konaklama, transfer ve sigorta şirketleri; ürün gönderimi için kargo şirketi; muhasebe, hukuk ve bilişim hizmeti aldığımız iş ortakları; mevzuat gereği talep etmeleri hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli ve idari merciler. Hac organizasyonlarında kayıt işlemleri Diyanet İşleri Başkanlığı’nın kurallarına göre yürütülür.

Yurt dışına aktarım: Hizmetin niteliği gereği bazı veriler yurt dışına aktarılır. Alıcılar şunlardır: Suudi Arabistan’da ve tur güzergâhındaki ülkelerde bulunan otel, transfer ve rehberlik hizmeti sağlayıcıları; vize ve kayıt işlemlerini yürüten resmî makamlar ve platformlar; havayolu şirketleri; sitemizin barındırıldığı Hostinger International Ltd. (Almanya); Cloudflare, Inc.; e-posta, analitik, reklam, harita ve yazı tipi hizmetleri için Google LLC ve bağlı şirketleri; WhatsApp (Meta Platforms).

Yurt dışına aktarım, KVKK’nın 7499 sayılı Kanunla değişik 9. maddesine ve Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik’e uygun olarak yapılır:

• KVKK’nın 5. veya 6. maddesindeki işleme şartlarından biri bulunuyorsa ve aktarımın yapılacağı ülke, ülke içindeki sektör ya da uluslararası kuruluş hakkında Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun yeterlilik kararı varsa aktarım bu karara dayanır.
• Yeterlilik kararı yoksa aktarım; ilgili kişinin haklarını kullanma ve etkili kanun yollarına başvurma imkânı aktarımın yapılacağı ülkede de bulunmak kaydıyla, Kurulca ilan edilen standart sözleşme gibi KVKK’nın 9. maddesinin 4. fıkrasındaki uygun güvencelerden birine dayanır. İmzalanan standart sözleşmeler, imza tarihinden itibaren beş iş günü içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na bildirilir.
• Yeterlilik kararı ve uygun güvence bulunmayan hâllerde, yalnız arızi (düzenli ve tekrarlayan nitelikte olmayan) aktarımlar için KVKK’nın 9. maddesinin 6. fıkrasındaki istisnalara dayanılır. Örneğin vize ve konaklama işlemleri gibi sizinle yaptığımız sözleşmenin ifası için zorunlu aktarımlar ya da olası riskler hakkında bilgilendirildikten sonra vereceğiniz açık rıza bu kapsamdadır.

9. Saklama süreleri

Saklama süresi dolduğunda ya da işleme sebebi ortadan kalktığında kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Bir uyuşmazlık, denetim veya soruşturma sürüyorsa ilgili kayıtlar bu süreç tamamlanana kadar saklanabilir.

10. Veri güvenliği

Sitemiz HTTPS ile şifreli bağlantı kullanır. Kişisel verilere yalnız işi gereği erişmesi gereken yetkili çalışanlarımız ve hizmet sağlayıcılarımız erişir. Yetkisiz erişim, kayıp veya sızıntı fark edersek KVKK’nın 12. maddesi uyarınca ilgili kişilere ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na mevzuatta öngörülen sürede bildirimde bulunuruz.

11. Haklarınız ve başvuru yolu

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Açık rızaya dayanan işlemlerde rızanızı istediğiniz an geri alabilirsiniz. Çerezlere verdiğiniz onayı sayfa altındaki “Çerez tercihleri” bağlantısından değiştirebilirsiniz.

Başvuru: Başvurunuzu Türkçe olarak; kimliğinizi doğrulayan bir belgeyle birlikte yukarıdaki adresimize yazılı olarak gönderebilir, güvenli elektronik imza veya mobil imzayla imzalayarak ya da bize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinizden info@rotanur.com adresine iletebilirsiniz. Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca başvurunuzda şu bilgiler bulunmalıdır: adınız ve soyadınız, yazılı başvurularda imzanız, T.C. kimlik numaranız (yabancılar için uyruğunuz ile pasaport veya kimlik numaranız), tebligata esas yerleşim yeri ya da iş yeri adresiniz, varsa e-posta adresiniz, telefon numaranız ve talebinizin konusu.

Başvurunuzu niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız. İşlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuz reddedilirse, verilen cevabı yetersiz bulursanız ya da süresinde cevap verilmezse; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.

12. Çocukların verileri

Sitemiz 18 yaşından küçüklere yönelik değildir. Aile olarak katılınan turlarda 18 yaşından küçük yolcuların bilgileri veli veya vasileri tarafından iletilir ve yalnız tur organizasyonu için işlenir.

13. Değişiklikler

Bu politikayı mevzuattaki ve hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır ve sayfanın başındaki tarih değişir. Sorularınız için info@rotanur.com adresine yazabilir ya da sayfadaki WhatsApp düğmesinden 7/24 bize ulaşabilirsiniz.